► Nos prix s’entendent service et TVA compris
► Prix sujets à des modifications sans préavis (exemple pour les Bons cadeaux)
► TVA Hôtel restaurant et boissons non alcoolisées: 10 %
► TVA Boissons alcoolisés : 20 %. Ces taux sont en vigueur à la charge du client
► Toute réservation doit être confirmée par écrit (lettre, mail, fax ou bon d’échange)
► Cette réservation ne devient définitive après réception des coordonnées de carte de crédit du client (nom du titulaire, numéro de carte bancaire, date d’expiration ainsi que cryptogramme
► Un versement d’arrhes de 30 % est demandé pour confirmer la réservation.
► Nous vous informons que si malheureusement vous deviez annuler une réservation tardivement, nous prélèverons le montant d’une nuit à titre de frais d’annulation.
► Tout séjour ou repas offert (type Bon Cadeau) doit être réglé dans l’intégralité avant l’arrivée des invités.
Médiation Tourisme Voyage BP 80303 75823 PARIS CEDEX 17 Site web : www.mtv.travel
► Nous informons notre aimable clientèle que conformément à l’article 1590 du Code Civil français :
► Les arrhes (montant correspondant à 30 % du séjour par chambre réservée) seront conservées en cas d’annulation.
► Si l’annulation intervient plus de 21 jours avant la date d’arrivée, les arrhes ne sont pas remboursées mais elles seront reportées à une date ultérieure, dans la limite de 3 mois.
► Si l’annulation intervient moins de 21 jours avant la date d’arrivée, les arrhes sont conservées.
► Dans le cas où la réservation est prise par téléphone à moins de 21 jours de la date d’arrivée :
► Les arrhes (montant correspondant à 1 nuit de séjour par chambre réservée) seront conservées en cas d’annulation.
► Si l’annulation intervient plus de 48 heures avant la date d’arrivée, les arrhes ne seront pas remboursées mais elles seront reportées à une date ultérieure, dans la limite de 2 mois.
► Si l’annulation intervient moins de 48 heures avant la date d’arrivée, les arrhes seront conservées.
► Toutefois, notre service réservation peut toujours annuler une réservation en restituant le montant des arrhes.
► Toute annulation de séjour en cours non signalée 72 heures avant la daté prévue oblige comme dédommagement la facturation d’une nuit.
Nous avons l’obligation de vous loger dans une chambre de même catégorie que les conditions énoncées à la réservation et cela pour le plaisir du client. Nous pouvons aller jusqu’au surclassement.
Le nombre de repas à servir doit être confirmé au plus tard 48 heures avant la date de la manifestation. Ce nombre sera retenu comme base de la facturation, au-delà, les repas commandés mais non consommés seront facturés.
► Certains produits frais pouvant être amené à manquer pour des raisons d’approvisionnement, la Direction de l’établissement se réserve le droit de modifier le plat par un autre de qualité équivalente.
► Sauf dans le cadre de l’exclusivité des lieux, le Bar est ouvert de 08h à 11h30, de 12h00 à 13h30. L’après midi : de 16h00 à 18h30 et en Soirée de 19h00 à 22h30.
► L’accueil au restaurant se fait de 12h30 à 13h pour le déjeuner et de 19h15 à 20h30 pour le dîner (20h00 en basse saison).
► Le service du petit-déjeuner est assuré de 8h à 10h00 au buffet et de 10h à 11h30 au Bar.
Habituellement, les chambres sont disponibles à partir de 16h. Informez-nous de l’heure de votre arrivée, nous ferons notre possible pour que les chambres soient prêtes à temps.
Les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h30. Toute chambre non libérée à 11h30 le jour du départ pourra donner lieu à la facturation d’une nuitée supplémentaire.Dans le cadre d’une animation nocturne, il est rappelé que l’horaire de fermeture de l’établissement est fixé à 2h du matin.
► A la présentation de la facture
► L’établissement est en droit de demander un pré-paiement avant le séjour ou pendant le séjour.
► Délai de Règlement : Nos factures « Séminaires » sont payables à 30 jours selon la date de l’émission de celles-ci. Toute réclamation devra être faîte dans un délai de 8 jours à compter de la date de la facture.
► Au cas où le paiement serait effectué après les 30 jours, date de la facture, des pénalités pour retard de règlement seront dues. Elles représentent 3% du montant total par mois de retard. Tout mois entamé sera calculé au prorata. Tout incident de paiement rend immédiatement exigible la totalité des sommes dues.
► Les crédits engagés par les participants aux séminaires et non-réglés au départ seront facturés à l’organisateur de la manifestation.
► Espèces : Euro Les billets supérieur à 100 € sont refusés.
► Chèque de la Communauté Européenne avec présentation de la pièce d’identité
► Cartes bancaires : American Express, Visa, Mastercard
► Habituellement, les chambres sont disponibles à partir de 16h. Informez-nous de l’heure de votre arrivée, nous ferons notre possible pour que les chambres soient prêtes à temps.
► Les chambres doivent être libérées au plus tard à 11h30. Toute chambre non libérée à 11h30 le jour du départ pourra donner lieu à la facturation d’une nuitée supplémentaire.
► Le client par sa réservation répond de tous les dégâts causés par ses invités ou enfants tant dans le parc qu’à l’intérieur.
► Les confettis sont interdits.
► Les apéritifs, le vin et les eaux sont servis suivant un quota spécifique indiqué dans la proposition des repas.
► La liste nominative des participants aux séminaires et manifestations divers devra être adressée à l’établissement au plus tard 8 jours avant la date d’arrivée, comme le choix des menus.
► Nos amis les bêtes ne sont admis qu’en chambre avec un supplément de 5. € par jour.
Le Contact Hôtels Au Soleil d'Or relève du service Médiation Tourisme et Voyage (MTV).
Si vous avez contacté notre équipe ou le service qualité de Contact Hôtels (http://satisfaction.contact-hotel.com) et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de soixante (60) jours, vous pouvez saisir le Médiateur de la MTV dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : http://www.mtv.travel